Comunicarea nu se termină atunci când nu mai vorbim. De fapt, cele mai multe dintre mesajele pe care le transmitem celor din jurul nostru nu necesită niciun cuvânt. Expresiile faciale, gesturile mâinilor, pozițiile corpului, chiar și distanța pe care o punem între noi și ceilalți, toate au ceva de spus. Această formă de comunicare fără cuvinte este cunoscută sub numele de comunicare nonverbală sau limbajul corpului.
Cei mai mulți oameni nu sunt conștienți de majoritatea mesajelor nonverbale pe care le transmit. Multe dintre aceste mesaje provin din subconștientul nostru și pot să nu aibă nicio legătură cu gândurile noastre actuale sau chiar cu ceea ce spunem în prezent.
Psihologii susțin că comunicarea nonverbală are loc chiar și în timp ce dormim; chiar și poziția în care dormim are ceva de spus. Dar, deși s-ar putea să nu fim conștienți de toate mesajele pe care le transmitem, cei din jurul nostru sunt. Pentru a complica și mai mult lucrurile, nu toate formele de comunicare nonverbală au o semnificație universală.
Ceva la fel de simplu ca un zâmbet poate fi interpretat într-o varietate de moduri în întreaga lume. În consecință, este vital să învățăm să înțelegem nu numai mesajele nonverbale pe care le transmitem, ci și cum să le interpretăm pe cele ale interlocutorilor.
Iată câteva sfaturi pentru a înțelege unele dintre cele mai comune indicii nonverbale.
1. Învățați să ascultați cu ochii. Există un mesaj în fiecare mișcare. Cu cât urmăriți mai mult aceste mișcări și gesturi și le asociați cu celelalte elemente ale comunicării care au loc, cu atât veți deveni mai pricepuți în a citi acest tip de mesaje.
2. Vechea zicală, "acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele", este adesea adevărată. Ne este mult mai ușor să controlăm ceea ce spunem decât numeroasele noastre mișcări corporale. Dacă cuvintele unei persoane spun ceva diferit de limbajul corporal, cel mai sigur este să ascultați semnalele nonverbale ale acesteia. Acestea sunt, de obicei, comunicarea mai "sinceră".
3. Profesioniștii se bazează adesea pe mesajele nonverbale ale celorlalți în îndeplinirea sarcinilor lor. Un intervievator de angajare poate determina nivelul de încredere, abilitățile sau punctele forte ale unui candidat doar urmărind modul în care se poziționează și gesturile pe care le folosește în timpul interviului. Detectivii de poliție urmăresc îndeaproape semnalele nonverbale pentru a determina dacă cineva spune adevărul.
4. Speakerii pot folosi mesajele nonverbale ale publicului lor pentru a determina nivelul de interes și de înțelegere a subiectului prezentat.
5. Părinții îi învață pe copiii lor să recunoască anumite expresii faciale ca indicii că comportamentul lor este inacceptabil, că părintele este mulțumit sau că este îngrijorat.
6. Este important să ne amintim că multe gesturi au semnificații foarte diferite de la o cultură la alta. Faceți un efort pentru a deveni conștienți de aceste diferențe, astfel încât să aveți mai puține șanse să jigniți pe cineva.
Cu cât exersați mai mult citirea mesajelor nonverbale, cu atât va deveni mai ușor. Învățați să aveți încredere în instinctele dumneavoastră. Cele mai multe indicii nonverbale pot fi asociate într-un anumit fel cu experiențele din trecut și vor iniția în dumneavoastră instincte pe care le veți recunoaște dacă veți asculta cu atenție.